先日、岐阜県にあるHILTIツールサービスセンター(リペアセンター)の見学に行ってきました。
まさに、HILTIのトータルサービスを可能にするための基盤ともいうべき拠点です。

企業にとっては、金額に関わらず電動工具は投資です。
年々減少する建設作業技術者、このトレンドは今後更に加速していくでしょう。
魅力ある建設業を実現するため、各製品毎の革新的な技術研究そして開発を継続するHILTIでは、現場作業者の健康そして安全は当然ながら、生産性向上のために現場環境の改善を図ることを重要視しています。

電動ツールをお使いのお客様にとって、「修理」はつきものですよね。
※HILTI製品では、ツール毎に1年又は2年の無償修理保証が付帯されています。

HILTIでは「現場を止めない」というコンセプトをもとに、岐阜県にあるリペアセンターでハイスペックな技術者の皆さんが、縁の下の力持ちとして日々奮闘しています。
一日で全国から集まる何万台の修理機を、異常の原因究明をし、内部パーツの洗浄から破損したパーツの取替えまでを1日で完了させる。
エリアやツールに依りますが、福島県内であれば最長5日以内に修理機が手元に戻る仕組み。
修理上限金額が設定されているため、青天井の如く修理代が跳ね上がる事はありません。
電話一本で、「HILTI × 佐川急便」の連携により、事務所や現場まで修理機をピックアップしにお伺いします。

◆プレミアムクラスのツールサービス
https://www.hilti.co.jp/content/hilti/A1/JP/ja/support/info-center/hilti-tool-service.html#exception

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